Pedido #***** em atraso há dias e sem preparo para envio, com total descaso da loja.
Resolvido
Fortaleza - CE
27/05/2026 às 23:18
ID: 249895639
Fiz um pedido, pedido #*****, no dia 15/05. O pedido já passou do prazo de entrega há vários dias, no rastreamento da empresa transportadora Loggi consta que sequer foi preparado para envio. A loja não se prestou nem a acompanhar a entrega ou me dar a mínima satisfação.
Ontem, enviei uma mensagem pelo único canal de contato da página deles. Esperei o dia todo de hoje por um retorno. Nada.
Desse jeito, com uma entrega dessa, a empresa passa uma péssima impressão ao cliente. Aguardo uma solução e um mínimo de empenho da loja para que eu receba aquilo pelo que paguei.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 21:00
Olá Vinícius.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a percepção negativa gerada durante o processo.
Gostaríamos de esclarecer que a pulseira adquirida fazia parte de uma ação de pré-venda, informação disponibilizada na página do produto no momento da compra. Nessa modalidade, o envio é realizado após a chegada dos insumos e finalização da produção.
Assim que recebemos os materiais necessários, realizamos o despacho imediato do pedido. Inclusive, verificamos que a encomenda de rastreio ***** já foi entregue com sucesso.
Seguimos à disposição.
Equipe Vorax Acessórios
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:14
A empresa resolveu o problema, ocasionado por um ruído no site de vendas, que me informou um prazo equivocado, motivo pelo qual a reclamação foi feita.
No WhatsApp, o atendimento foi rápido e eficiente. Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9