Prazo Entrega Não Cumprido
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
14/08/2024 às 17:00
ID: 195221849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um presente no dia 08.08 sendo informada via whats que no dia seguinte eu receberia meu produto, o que não aconteceu.
Sempre que eu entro em contato com a loja, a informação que tenho é que o motoboy vai devolver o pedido e que depois será reenviado.
Lembrando que paguei a taxa de moto boy e que o presente era para o Dia dos Pais dia 11.08
Eles não cumprem o prazo de entrega. Decepcionada.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 17:46
Oi Isabela, tudo bem?
Meu nome é Bruno, sou responsável pelo atendimento da Vorax Acessórios.
O número do seu pedido é *******.
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua entrega via motoboy, a empresa que presta o serviço de entrega nos retornou dizendo que não entrega em seu endereço e conforme falamos via whatsapp, fizemos o envio via uber flash no dia 15/08 para garantir que fosse entregue o quanto antes.
Já resolvemos o problema de logística para que não ocorra novamente, assim mostrando nosso comprometimento com a entrega.
Pedimos desculpas pela situação e obrigado pela compreensão, Isabela.
Precisando de algo, estamos sempre à disposição! =)
Att,
Bruno Camacho
Vorax Acessórios