Produto com péssima entrega e qua.

Olá, Erika. Tudo bem?

Meu nome é Bruno, sou responsável pelo atendimento da Vorax Acessórios.

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que ela não tenha sido positiva como deveria.

Acredito que tenha sido um erro da expedição e não ter enviado a caixa de presente, ainda assim, entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um presente, e pedimos desculpas por isso. Podemos te enviar a caixa via correios
Em relação ao produto apresentar desgaste com pouco tempo de uso, isso não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos manter. Queremos analisar seu caso com prioridade.

Verificamos também que você entrou em contato por e-mail e lamentamos não ter recebido retorno dentro do esperado, já estamos verificando internamente essa falha de comunicação.

Vamos entrar em contato diretamente com você para:

Avaliar a peça
Verificar a possibilidade de troca ou solução dentro da política de garantia.
Garantir que sua experiência seja devidamente resolvida

Nosso compromisso é com a transparência e com a satisfação de cada cliente.

Ficamos no seu aguardo.

Att,
Bruno Camacho
Vorax Acessórios

A empresa deu ótimo suporte para troca do produto, mas a experiência continuou sem péssima na entrega.