Produto não recebido após compra e pagamento, pedido #*****, realizado em 05FEV2026
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 20:02
ID: 243448901
COMPREIS TRÊS CALÇAS 05FEV2026, E ATÉ A PRESENTE DATA A LOJA (FAKE?) AINDA NÃO ME ENVIOU OS PRODUTOS. PEDIDO #***** PAGO ATRAVÉS DO MERCADO PAGO.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 23:50
Olá, tudo bem?
Verificamos internamente e não localizamos nenhum pedido realizado em nosso site com os dados informados na reclamação.
Entramos em contato diretamente com você via WhatsApp para entender melhor a situação e identificamos que a compra foi realizada em outro site, que não pertence à Vorax Acessórios.
Nosso site oficial é:
https://voraxacessorios.com.br
Como a compra não foi efetuada conosco, infelizmente não temos acesso ao pedido mencionado.
Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja revisada para direcionamento correto à empresa responsável.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer orientação.
Equipe Vorax Acessórios
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 16:38
Prezado(s),
É fundamental que vocês que se preocupam com Vossa imagem/credibilidade perante o Mercado rastreiem por FALSOS SITES utilizando o NOME/IMAGEM de Vocês. Eu como Consumidor jamais iria denegrir a IMAGEM da VOSSA Empresa Vorax Acessórios do nada. Os citei sem a Vossa VÊNIA porque paguei e o NOME RECEBIDO até então desconhecido por mim baseado no DOCUMENTO NF. Que sirva de alerta para vocês, e QUISSÁ possam reverter a IMAGEM agora "CRIADA" aqui no R.A.!!!
À Vossa disposição, para qualquer REDIMISSÃO.
Att.;
Réplica da empresa
28/05/2026 às 18:41
Entendemos sua colocação e agradecemos pelo retorno.
Hoje, infelizmente, existem diversos sites falsos e empresas utilizando nomes semelhantes aos de marcas conhecidas, por isso é muito importante que o consumidor sempre verifique cuidadosamente o site em que está realizando a compra, bem como a reputação da empresa, avaliações e os produtos comercializados.
No caso mencionado, identificamos que a compra foi realizada em uma empresa chamada Voraz, com a letra Z no final, enquanto nossa marca oficial é Vorax Acessórios, com X no final.
Além disso, os produtos citados na reclamação sequer fazem parte do nosso catálogo oficial, o que reforça que a compra não foi realizada conosco!
Nosso único site oficial é:
voraxacessorios.com.br
Reforçamos a importância de sempre conferir a autenticidade da empresa antes da finalização da compra, principalmente diante do aumento de páginas e anúncios falsos na internet.
Atenciosamente,
Equipe Vorax Acessórios