O que aconteceu
Produto enviado com medida diferente da anunciada e ausência de atendimento para solucionar o problema
Comprei no site da Vorax o produto Colar Cordão Corrente Elo Fígaro Fino Dourado, de 70 cm. No entanto, ao receber o pedido e conferir a medida, constatei que o cordão enviado possui apenas 60 cm, ou seja, 10 cm a menos do que o anunciado e adquirido.
O produto, nessas condições, não atende ao que eu precisava, pois fica muito curto em mim. Gostaria de realizar a troca pelo modelo com a medida correta, de 70 cm, conforme anunciado no momento da compra.
O problema é que já tentei contato com a empresa por diversos canais, incluindo e-mail, WhatsApp e mensagens pelo próprio site, mas não obtive qualquer retorno.
Considero bastante frustrante receber um produto com especificações diferentes das anunciadas e, além disso, não conseguir sequer um atendimento para resolver a situação.
Solicito um posicionamento da Vorax e orientações para realizar a troca do produto pelo tamanho efetivamente adquirido (70 cm), sem qualquer custo adicional, uma vez que o erro não foi meu.
Aguardo uma solução e um retorno da empresa.