Troca de pulseira com defeito
Resolvido
Guarulhos - SP
30/07/2026 às 16:00
ID: 255242793
Adquiri uma pulseira couro masculina Dynamic (M) no dia 14/7 através do pedido ***** e a recebi por volta do dia 18/7. Utilizei cerca de 6x e a mesma soltou uma das abas. Entrei em contato pelo Whatsapp enviei fotos e disseram que teria o item trocado mas não obtive mais retorno e nem respostas sobre quando e de que maneira faremos a troca.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 23:11
Olá William,
Conversamos com você através do WhatsApp e, após verificarmos a situação, já providenciamos o envio de uma nova pulseira para substituição do produto.
O novo envio já está em andamento e pode ser acompanhado através do rastreio que te enviamos via whatsapp.
Lamentamos o ocorrido e qualquer transtorno causado. Estamos sempre revisando nossos processos e buscando aprimorar nossos produtos e nosso atendimento para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 20:28
Recebi a nova pulseira e agradeço o atendimento e a resolução rápida do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10