O que aconteceu
Prezados Senhores, sou cliente antigo, digo era, porque doravante não serei mais, da Voriques Óptica e infelizmente me vejo na obrigação de expor os fatos a seguir: No dia 04 de julho de *******, adquiri um óculos na Óptica Voriques,
da ******* Sul, Brasília/DF, com lentes da Hoya, pela quantia de R$ 3.*******,00 e paguei no cartão de crédito, em 5 (cinco) vezes. No dia 12 de julho de *******, retornei à loja porque a armação estava muito apertada e trocaram por outra de mesmo valor mas de marca diferente. Utilizaram as mesmas lentes para uma outra armação e talvez por isso o óculos não ficou bom e aí começou o meu tormento. Diante do inconformismo, retornei à loja no dia 22 de julho de ******* e me sugeriram fazer outras lentes (dentro da garantia) e comprar uma outra armação, ocasião em que adquiri uma armação Hugo Boss e paguei mais R$ 1.*******,00, também em 5 (cinco) vezes no cartão de crédito. Depois de poucos dias utilizando o óculos novo, dei uma cochilada no sofá de casa e o óculos desmontou todo, talvez pela fragilidade do material ou porque a armação já estava com algum defeito e eu não tenha percebido. Para a minha surpresa, ao retornar à loja fui informado de que a armação estava quebrada, mas mesmo assim pediram para eu deixar tudo na loja que íam ver o que poderiam fazer. Alguns dias depois o vendedor me telefonou sugerindo que eu adquirisse uma outra armação, da mesma marca e modelo, que a loja me daria um desconto mas eu não aceitei a proposta. Inconformado com a situação entrei em contato com o SAC da Hoya, no dia 08 de outubro de *******, protocolo*******81 e fui informado de que nada poderia ser feito porque havia acabado a garantia de três meses. Ora, quando eu deixei o óculos na loja pela terceira vez ainda estava dentro da garantia e a Óptica Voriques não fez nada para tentar resolver o meu problema a não ser me oferecer um outro produto, cujo valor era muito alto. Conclusão: Fiz uma compra na Voriques Óptica da ******* Sul, Brasília/DF, gastei R$ 4.*******,00, em cinco vezes no cartão de crédito, cujo valor ainda estou pagando e estou literalmente sem óculos. É inacreditável que uma loja do porte da Voriques Óptica trate um cliente dessa forma, tiveram a coragem de me entregar a armação quebrada e as lentes dentro de um saquinho plástico. É assim que a Voriques Óptica trata os seus clientes, na hora de vender um produto, toda gentileza mas na hora de resolver um problema viram as costas para o cliente. Acho que um estabelecimento desse porte não pode tratar o cliente dessa maneira, é lamentável que isso tenha ocorrido. Isto posto, deixo aqui a minha irresignação e espero que isso sirva de alerta para outros consumidores na hora de adquirir um óculos. Pense bem antes de se dirigir à Voriques Óptica, pelo menos a da ******* Sul, Brasília/DF, porque é dessa forma que eles tratam os seus clientes. Muito obrigado pela oportunidade de publicar a minha insatisfação.