O que aconteceu
É com muita irresignação que volto a este conceituado e prestigiado site de reclamação para consignar o descaso da Voriques Optica, da Quadra ******* Sul, em Brasília/ DF, com este consumidor. É lamentável que mesmo com a divulgação da reclamação no dia 19 de novembro de 2.*******, o referido estabelecimento comercial nem sequer respondeu a reclamação publicada, o que só corrobora o péssimo atendimento do estabelecimento. Reiterando o que já foi dito na reclamação , no dia 04 de julho de 2.*******, este consumidor adquiriu um óculos na Voriques Optica da ******* Sul, em Brasília/DF, com lentes da fabricante Hoya, pela quantia de R$ 3.*******,00 e parcelou a compra em cinco vezes no cartão de crédito. No dia 12 do mesmo mês este consumidor retornou ao estabelecimento comercial porque a armação estava muito apertada e a mesma foi trocada por outra de mesmo valor, mas utilizaram as mesmas lentes em uma armação diferente. Como não se adaptou a armação nova, este consumidor retornou ao estabelecimento no dia 22 do mesmo mês e foi aconselhado a fazer outra lente e comprar uma outra armação, ocasião em que adquiriu uma armação Hugo Boss e pagou mais R$ 1.*******,00, também em cinco vezes no cartão de crédito. Depois de poucos dias utilizando no novo óculos, por um descuido, deu uma cochilada no sofá e o óculos desmontou todo, talvez pela fragilidade do material ou porque a armação já estivesse com algum defeito oculto e este consumidor não tenha percebido. Irresignado este consumidor retornou à loja e foi informado de que a armação não tinha conserto mas mesmo assim pediram para deixar tudo na loja que eles resolveriam o que fazer. Para a surpresa deste consumidor, alguns dias depois o vendedor me telefonou e sugeriu que eu comprasse uma outra armação da mesma marca e modelo, que a loja me daria um desconto de 50 % (cinquenta por cento) e eu não aceitei a proposta porque achei um absurdo. Inconformado com a situação este consumidor entrou em contato com o SAC da Hoya no dia 08 de outubro de 2.******* e foi informado de que nada poderia ser feito porque estava fora da garantia de três meses. Ora, quando eu deixei o óculos quebrado na loja ainda estava dentro da garantia e tanto a Voriques Optica quanto a fabricante Hoya tinham a obrigação de resolver o problema, ou seja, fazer uma lente nova e substituir a armação danificada. Concluindo, este consumidor fez uma compra na Voriques Optica da Quadra ******* Sul em Brasília/DF, pagou a quantia de R$ 4.*******,00, parcelado em cinco vezes no cartão de crédito e está literalmente sem óculos, por puro descaso da Voriques Optica e da fabricante Hoya. É inacreditável que uma loja do porte da Voriques Optica e uma fabricante do porte da Hoya tratem um cliente desta forma. Tiveram a coragem de entregar uma armação quebrada e as lentes dentro de um saquinho plástico. Deixo aqui a minha irresignação para que outros clientes não passem pelo mesmo problema e pensem bem antes de se dirigirem à Voriques Optica, pelo menos a da Quadra ******* Sul, em Brasília/DF, porque é desse jeito que eles tratam os clientes, na hora de vender, toda gentileza mas na hora de solucionar um problema viram as costas para o consumidor. Muito obrigado em poder reiterar a minha insatisfação com a Voriques Optica e com a fabricante Hoya.