Chaleira elétrica entregue com arranhões e caixa aberta - Falta de conferência e mau atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2025 às 12:21
ID: 226752869
Não comprem nesta loja!! Péssimo atendimento, não são comprometidos com o cliente e ainda dão desculpas esfarrapadas. Comprei uma CHALEITA ELETRICA, com entrega rápida. Ao abrir o produto vi que veio com muitos arranhões. . A caixa veio aberta ( indicativo que houve conferência), sr. Samuel do atendimento, informou que o produto e conferido e tiveram a capacidade de dizer que a culpa a da Casita, gente não conferiram, pq me mandaram produto arranhado!! Um absurdo total!!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2025 às 11:19
Bom dia Marlene, tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado no dia por conta do seu pedido.
Verificamos que no mesmo dia do seu contato via telefone/whatsapp solicitamos a coleta do produto e efetuamos a entrega de um novo produto acordado com você.
Iremos verificar internamente, mas verificamos que haviam outras unidades do mesmo produto com o mesmo defeito de fábrica e já foram retirados dos nossos canais de venda e comunicado a empresa fabricante/fornecedora.
Agradecemos o seu contato e esperamos que a nossa conclusão tenha sido satisfatória para você.
Continuamos à disposição. Tenha uma ótima semana!
Att,
Guga [Vou Comprar].
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 17:56
A PRIMEIRA IMPRESSÃO NÃO FICA, isso foi minha percepção em relação a está loja. Começou mal, mas eles gerenciaram bem os desdobramentos da situação e revolver o problema, QUE É O QUE TODA PESSOA QUE ABRE UMA RECLAMAÇÃO É JUSTAMENTE ISSO, SER ESCUTADA. Tive meu produto trocada e ficou tudo certo! obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/09/2025 às 16:11
Olá Marlene! Agradecemos a sua avalição e pedimos novamente desculpas pelos transtornos.
Aguardamos você novamente em nosso site ou nas nossas lojas físicas!
Continuamos à disposição!
Att,
Guga - Loja Vou Comprar =)