Gritos e constrangimento causados por funcionários na loja da Rua General Roca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2025 às 22:47
ID: 231065475
Boa noite
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um episódio ocorrido hoje à tarde na loja localizada na Rua General Roca, na Tijuca.
Enquanto eu estava no local, uma funcionária (aparentemente bem jovem) deu um grito próximo a mim, ela esbravejava com um funcionário que estava na parte superior da loja. Ela parecia estar sendo incentivada por uma senhora morena que também trabalha no estabelecimento. Além disso, havia um rapaz alto e branco junto a elas, que também chamava esse outro funcionário em tom alto.
A situação foi bastante constrangedora e me deixou muito assustada. Fiquei tão nervosa que precisei sair rapidamente da loja.
Acredito que esse tipo de comportamento não condiz com o padrão de atendimento que se espera de uma empresa como a de vocês. Peço, por gentileza, que essa situação seja apurada, para que outros clientes não passem pela mesma experiência.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 12:13
Olá Rosane!
Lamentamos muito pelo que aconteceu e por todo o desconforto que essa situação causou durante a sua visita à nossa loja da Tijuca. Entendemos o quanto deve ter sido desagradável passar por esse momento e sentimos muito por isso.
Esse tipo de comportamento não faz parte da forma como trabalhamos nem do atendimento que queremos oferecer. Já encaminhamos o seu relato para o setor responsável, que vai apurar o caso com atenção para que situações assim não voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. É através desse tipo de retorno que conseguimos melhorar cada vez mais. Ficamos à disposição para conversar, se desejar.
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