Negativa de cancelamento e estorno de passagens compradas dentro do prazo legal
Não respondida
Carapicuíba - SP
13/03/2026 às 11:19
ID: 231016913
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação, pois até a presente data (03/11) não obtive qualquer retorno referente à solicitação de cancelamento das passagens, realizada dentro do prazo estabelecido.
A empresa se negou a responder dentro do prazo de cancelamento e, agora, se recusa a estornar o valor de 70%, alegando que o pedido estaria fora do prazo. No entanto, conforme consta na conversa registrada, a solicitação foi feita no dia 23, ou seja, dentro do período de 20 dias contados da data da compra (03), sendo, portanto, válida e dentro do prazo legal.
Diante da falta de resposta e da negativa de estorno, solicito a devolução imediata do valor devido e uma posição formal da empresa, sob pena de registro de reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Zero empatia, e detalhe que chamei de outro numero para comprar e eles respondem normalmente a empresa esta agindo de má fé.