Kimono TYG Jiu-Jitsu encolheu além do esperado, tornando-se inutilizável e sem retorno da empresa.
Respondida
Brasília - DF
02/04/2026 às 12:46
ID: 245020667
Eu comprei um kimono TYG jiu-jítsu de rua. Como eu queria um kimono bem justo e no site da VOUK fala que a linha TYG não tem encolhimento ou no máximo de 5% eu escolhi um A0. Acontece que o kimono encolheu mais do que deveria e agora parece que estou usando um kimono infantil. Já contactei a companhia e não tive retorno portanto venho aqui.
Agradeço,
*****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:29
Olá, Yuri, tudo bem?
Antes de qualquer coisa, quero te agradecer por ter trazido essa situação para a gente e pedir desculpas pelo transtorno que você teve com o seu kimono TYG.
Nós já entramos em contato com você e o seu problema está em processo de resolução: você receberá um kimono TYG novo, e os códigos de postagem/acompanhamento já foram enviados para você para que todo o processo fique bem transparente.
Em toda a nossa história com a linha TYG, nunca tínhamos visto acontecer algo como o que ocorreu com o seu kimono, com um encolhimento acima do esperado a ponto de inviabilizar o uso. Por isso, além de fazer a troca, já estamos analisando cuidadosamente o caso para tentar identificar o que pode ter acontecido especificamente com essa peça.
Agradecemos muito a sua preferência e a confiança na nossa marca. Sempre que precisar de qualquer ajuda, orientação sobre tamanho, lavagem ou qualquer outro suporte, pode falar com a gente pelo WhatsApp 24 98178-6639, de segunda a sexta, das 10h às 16h. Será um prazer te atender e garantir que você fique satisfeito com o seu kimono.