minha compra foi taxada

Olá, Clara, tudo bem?

Não localizamos o seu pedido em nosso sistema com os dados informados até o momento. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (24) 98178-6639 ou responda esta reclamação com os dados do pedido para que possamos localizar e verificar o ocorrido com mais precisão.

Pelo tipo de situação relatada, normalmente isso acontece por conta de um erro NO SITE DO RASTREIO. Muito provavelmente o acompanhamento está sendo feito em um site que imita o site oficial, mas que na verdade é um site falso, fruto de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ressaltamos que todos os nossos envios seguem com a nota fiscal, pois sem a NF a mercadoria não embarca.

Pedimos que faça uma segunda verificação do site utilizado para rastreamento e, se possível, nos envie os dados do pedido ou entre em contato conosco para que possamos te ajudar da melhor forma.

Também tentamos contato no número cadastrado aqui na plataforma, mas não conseguimos retorno.

Ficamos no aguardo e agradecemos o contato.