Peças de roupa soltando tinta e manchando outros objetos, causando danos
Resolvido
São Paulo - SP
01/10/2025 às 13:18
ID: 228265539
Olá!
Desde que chegou as peças soltam muita tinta, seja durante o treino na academia seja quando está molhada durante a lavagem. Eu não reclamei antes pois até em então meu maior problema era apenas minhas unhas ficarem sujas quando eu colocava as mãos nos bolsos. Ocorre que na data de hoje, aconteceu o que não poderia ter sido pior para mim, a calça estava no varal secando e o vento jogou parte do meu véu para cima dela, porém nem ao lado estava estendido, estava um pouco longe mas como ele é longo alcançou, quando eu fui pegar ele estava bem manchado de preto, tentei retirar as manchas mas não saiu, estou destruída! Ele custou muito mais caro que os conjuntos e por ser religioso tenho apego sentimental nele.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 11:37
Olá, Natany! Esperamos encontrá-la bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno que ocorreu com a sua compra, especialmente tratando-se de itens de tanto valor sentimental. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes e lamentamos por isso.
Nós já estamos em contato direto com a fábrica responsável pelo tingimento para que situações como essa não voltem a acontecer. Nosso time de atendimento também já entrou em contato com você em mensagem privada para realizar a devolução das peças, além de tratar de forma especial a questão do seu véu.
Estamos totalmente à disposição para resolver tudo da melhor forma e garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Atenciosamente,
Equipe VOUQ.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 20:35
Excelente atendimento! Resolução rápida e eficaz, só tenho a agradecer a empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10