Reclamação sobre pedido atrasado e falta de comunicação da empresa e transportadora.

Olá, Vilma! Esperamos encontrá-la bem!

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno e pela sua experiência até o momento.

Verificamos o seu pedido e identificamos que ele se encontra em processo de entrega pela transportadora, estando em rota para finalização. No momento, houve apenas um pequeno atraso de 1 dia no prazo previsto, e já estamos acompanhando de perto junto à equipe responsável para que a entrega seja concluída o mais rápido possível.

Entendemos a sua preocupação em relação à ausência de atualizações mais frequentes e reforçamos que realizamos o acompanhamento contínuo dos envios junto à transportadora. Em alguns casos, pode haver uma atualização sistêmica com pequeno intervalo de tempo, mas o pedido segue em movimentação normal até a entrega.

Em relação ao atendimento, gostaríamos de esclarecer que todos os seus contatos foram devidamente respondidos dentro do nosso horário de funcionamento. Nosso time permanece sempre à disposição para auxiliar e acompanhar cada etapa do processo, garantindo o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Reforçamos também que prezamos muito pela transparência, segurança e confiança em todas as nossas entregas, e não medimos esforços para que todos os pedidos sejam concluídos com sucesso.

Seguimos acompanhando o seu caso até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Meu jeans.