Reembolso não recebido após devolução de mercadoria
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2025 às 10:36
ID: 219964075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente eu devolvi uma mercadoria dia 20/05/2025 e até agora não recebi o reeembolso. No link do Troquecommerce conta que a mercadoria já foi recebida no centro de distribuição da loja!
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 17:12
Olá Daiane! Espero encontra-la bem!
O seu pedido foi entregue no dia 16/06/******* (há dois dias).
Reforçamos que conforme nossa política de trocas/devoluções, o prazo para conferência de qualidade e emissão do estorno de pagamento é de até 10 dias úteis após acusado o recebimento do pedido.
Reforçamos o nosso compromisso em atender a sua demanda. Em breve a sua devolução será processada e o estorno de pagamento será emitido. Você receberá a notificação da conclusão do processo através do e-mail de cadastro.
Em caso de dúvidas, deixo aqui também o link com a nossa política de trocas/devoluções:
https://*******
Atenciosamente;
Equipe VOUQ
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 15:29
Houve demora no retorno do produto, todavia o voucher já foi encaminhado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10