VOUT INDUSTRIA E COMERCIO DE ROUPAS E ACESSORIOS

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São Paulo - SP

21/08/2024 às 14:12

ID: 195708939

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Sou revendedora e fiz um pedido de 6 peças no atacado para a empresa Vout no dia 26/06/*******.
Vendi a peça e quando a cliente usou e lavou a , notou que o cardigan do conjunto a cor que predomina havia manchado a cor mais clara e a calça encurtou cerca de 2 cm. Me enviou a peça pra troca e quando acionada a Vout, esclareceu que a culpa seria da cliente que não soube lavar a peça, que deveria lavar apenas na máquina e não a mão como o fez, pois sendo assim, o tecido que mancha acabou causando o previsto segundo eles. Estranho a empresa não fazer pré lavagem para verificar a qualidade do tecido. E o mais estranho é culpabilizar o cliente e responder que alertou sobre o modo de lavagem, qual ação nunca ocorreu e independente disso existe o código do consumidor (Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******), que já me garante a devolução do valor. Fora o CAPÍTULO II
Da Política Nacional de Relações de Consumo
Art. 4 A Política Nacional de Relações de Consumo tem
por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito a sua dignidade, saúde e segurança, a proteção
de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade
de vida, bem como a transparência e harmonia das relações
de consumo, atendidos os seguintes princípios : d) pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de qualidade, segurança, durabilidade e desempenho.
Fico no aguardo de uma devolutiva da empresa.