Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

21/06/2025 às 20:24

ID: 220213461

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tem nem uma semana que meu pedido não chegou, me deram retorno e aparentemente sumiu. Enviaram um novo cujo prazo previsto era hoje e são 20:20 e nada. Sei que teve feriado quinta mas sexta foi dia normal e não fui eu que coloquei o prazo previsto, e sei também da política da empresa de quando está nas mãos dos Correios eu que me lasque, mas cacete, tá [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu espero que chegue segunda dia 23 que aliás vou lá na agência no primeiro horário pra verificar se está lá, e realmente espero que esteja ou tenha saído para entregar.

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 16:43

Olá Pablo, tudo bem?

Os Correios estão passando por uma crise financeira e operacional que está resultando no atraso de entregas e falta de transparência nas informações de rastreamento.

Sentimos muito que tenha ocorrido atraso na entrega do seu pedido. É uma situação que foge do nosso controle, mas estamos aqui para te ajudar no que for preciso.
Apesar da entrega ser realizada pelos Correios, te asseguramos que caso você não receba a encomenda você será reembolsado e caso o pedido seja entregue com atraso e não te atenda você pode solicitar o reembolso integral.

O prazo de entrega do novo envio é amanhã dia 24/06. Estamos na torcida para que chegue dentro do prazo.

Continuaremos monitorando o seu pedido junto com você e à sua disposição.

Mil beijos,

Vovó quem fez

Consideração final do consumidor

23/06/2025 às 16:51

Olá, ok, vou aguardar.

Pessoal entendam, eu adoro o trabalho de vocês, os produtos, a primeira vez que comprei roupa intima pra minha namorada foi com vocês por indicação delas, então eu quero o produto porque conheço e gosto, vou aguardar, obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/06/2025 às 16:57

Agradecemos a compreensão!

Seguimos à sua disposição!

Mil beijos,
Vovó quem fez