Resolvido

Cadê meu pedido???

Vovó quem fez

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz um pedido dia 11/06, Sedex, 4 dias úteis, hoje é dia 17/06 e ainda não chegou. Passei na agência dos correios pra procurar e pra minha surpresa os Correios informaram que nem postado foi. E agora? Onde está meu pedido??? Não teve qualquer atualização no acompanhamento pelo código de rastreio, amanhã é dia 18, tem que chegar hoje, mas não sei nem onde está, em que etapa está, a loja/site fala uma coisa, os correios outra, o que está acontecendo? Qual o status real do envio do meu pedido? Quando ele chega?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Vovó quem fez respondeu

    23/06/2025 às 16:45

    Olá Pablo, tudo bem?

    Os Correios estão passando por uma crise financeira e operacional que está resultando no atraso de entregas e falta de transparência nas informações de rastreamento.

    Sentimos muito que tenha ocorrido atraso na entrega do seu pedido. É uma situação que foge do nosso controle, mas estamos aqui para te ajudar no que for preciso.

    Apesar da entrega ser realizada pelos Correios, te asseguramos que caso você não receba a encomenda você será reembolsado e caso o pedido seja entregue com atraso e não te atenda você pode solicitar o reembolso integral.

    O prazo de entrega do novo envio é amanhã dia 24/06. Estamos na torcida para que chegue dentro do prazo.

    Continuaremos monitorando o seu pedido junto com você e à sua disposição.

    Mil beijos,

    Vovó quem fez

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Olá, ok, vou aguardar.Pessoal entendam, eu adoro o trabalho de vocês, os produtos, a primeira vez que comprei roupa intima pra minha namorada foi com vocês por indicação delas, então eu quero o produto porque conheço e gosto, vou aguardar, obrigado.