Cobrança de multa por refidelização automática em plano Vivo Empresas após alteração de titularidade e plano.
Não respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 15:39
ID: 257355527
Realizei uma mudança de titularidade e alteração do meu Vivo empresas, no qual estava cadastrado desde 2023.
Contratei um novo plano pois a vantagem seria melhor, no qual teria mais Internet fibra com adição do plano móvel com o mesmo valor pago anteriormente.
Fiz a contratação, e posteriormente para cancelar o plano anterior, fui informado que ocorreu uma refidelização automática do meu plano, ou seja, a Vivo mal avisa os clientes sobre a refidelização, e se não houver retorno, é feita a fidelização automática.
Vale reforçar que não estou fazendo uma troca de operadora, só fiz uma troca de plano e de titularidade, e mesmo assim foi informado que não há nenhuma forma de me isentar da multa, isso é absurdo.
Me sinto desrespeitado, e realmente me faz repensar se vale a pena seguir com os serviços da Vivo empresas.
Obs: Não quero receber contatos via telefone, se for ocorrer algum contato de um representante Vivo, que seja via WhatsApp ou e-mail, obrigado.