Negativação indevida de CNPJ por dívida de 'serviços digitais' desconhecida e sem comprovação pela Vivo
Não resolvido
Porto Alegre - RS
07/05/2026 às 16:31
ID: 248012549
Recebi notificação do serasa que nosso cnpj será negativado em ***** devido a falta de pagamento de faturas vencidas entre ***** de um serviço chamado " serviços digitais" supostamente contratado e não pago, porém a empresa mudou de proprietário em ***** e não constava nenhuma dívida ou pendência, contatei a central de atendimento da Vivo e da Ouvidoria diversas vezes e informaram que por se tratar de um contrato "antigo", não possuem comprovação de quem contratou e quando contratou, enfim não tem uma fatura, contrato ou qualquer comprovante de tal dívida, que o antigo proprietário inclusive desconhece, mas seremos negativados mesmo assim.
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Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:43
Não conseguiram comprovante de que foi contratado o serviço junto à Vivo, mesmo assim paguei a "suposta" dívida e não retiraram o registro do Serasa, já se passaram 16 dias e até agora não removeram registro, mas como se trata da Vivo, pelo jeito é o atendimento normal da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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