Dificuldade e demora na devolução de R$ 7.600 após cancelamento de curso antes do início das aulas

No dia 30/10, compareci à unidade da Vox2you Berrini para realizar um Diagnóstico de Comunicação e fechei o contrato de um treinamento de 7 meses, no valor de R$ 7.600 pago à vista no cartão de crédito.

No dia seguinte (sábado, 31/10), por motivos pessoais, decidi não seguir com o treinamento. Formalizei o pedido de desistência e cancelamento do contrato por escrito via WhatsApp com o consultor e com a gerência, bem antes do início das aulas, que começariam apenas na quarta-feira seguinte.

A gerência e o comercial me responderam inicialmente confirmando que o pedido de cancelamento havia sido encaminhado para o setor financeiro interno da escola. No entanto, desde então, a instituição não me deu mais retornos e estou há dias aguardando o envio do comprovante formal do estorno da maquininha de cartão.

Como a minha fatura do cartão Nubank fechou com o valor lançado, precisei acionar o suporte do meu banco para abrir uma contestação preventiva, visto que o serviço foi cancelado imediatamente e sequer foi iniciado.

Escrevo esta reclamação para que a Vox2you finalize o distrato e me envie o comprovante oficial do estorno de R$ 7.600, regularizando a situação de vez. Aguardo o retorno.