Dificuldade no acesso a boletos e falta de praticidade para clientes M2M da Voxter
Não resolvido
São Luís - MA
09/01/2026 às 11:18
ID: 237156393
A empresa Voxter é extremamente complicada e nada prática para quem trabalha com chips M2M. O principal problema é a dificuldade absurda para acessar boletos.
Os boletos não são enviados de forma simples, não chegam automaticamente por canais fáceis como WhatsApp. A única opção é acessar a plataforma da empresa,ou e-mail que nem sempre está disponível ou de fácil acesso, principalmente quando estamos fora de casa ou sem acesso ao computador.
Em diversas situações, preciso apenas efetuar o pagamento, mas isso se torna um transtorno enorme, pois:
Não facilitam o envio do boleto
Não oferecem alternativas rápidas
O processo é burocrático e nada eficiente
Para quem trabalha na rua, em campo, isso é totalmente inviável. A Voxter não pensa no cliente, não tem flexibilidade e não oferece um suporte prático.
Sinceramente, é uma das piores empresas para se trabalhar com chips M2M. Falta organização, falta facilidade e falta respeito com quem depende do serviço para trabalhar.
Espero uma solução urgente, com formas mais simples e acessíveis de envio de boletos, pois da forma que está, o serviço é extremamente insatisfatório.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 12:24
Bom dia, Mirella.
Espero que esta mensagem a encontre bem.
As faturas de serviços são geradas automaticamente e disponibilizadas nos canais:
- E-mail - Seu email cadastrado
- Lara App (Android e iOS) - http://lara.voxter.com.br/app
- Portal Lara (Website) - https://lara.voxter.com.br
De fato, no momento, não está previsto o envio automatizado ou manual de faturas via WhatsApp.
Porém, acessar o boleto via aplicativo, por exemplo, é bem rápido e simples. Caso tenha dificuldade com o acesso, pode contar com o nosso Suporte 24h para auxiliá-la.
Já registrei a sua sugestão internamente, mas para reforçar, gostaria de convidá-la a acessar o https://ideias.voxter.io para compartilhar sua sugestão. Por lá, o time de desenvolvedores acompanha as sugestões dos nossos clientes parceiros e analisa as que podem ser implementadas.
Conte com a Voxter!
Natália Oliveira
Comunicação e Relacionamento
Voxter Brasil
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 13:15
Muitas vezes estamos com pressa e não temos tempo para acessar a plataforma, especialmente quem usa vários aparelhos. Às vezes, o e-mail está em outro dispositivo, o que torna o processo ainda mais complicado. Seria muito mais prático se vocês pudessem fornecer as informações pelo WhatsApp, como já fazem outras empresas.
No mundo atual, com tecnologia avançada, acredito que esse seria um passo natural. Enviar pelo WhatsApp é simples, rápido e eficiente, economizando tempo tanto de vocês quanto meu.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 10:26
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0