Não recebi R$ 14.000,00 em USDT após conversão Pix pela Zenara Pay

Assunto: Denúncia de possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a Zenara Pay R$ 14.000,00

Venho registrar uma denúncia e solicitar uma investigação referente à Zenara Pay, relacionada a uma operação no valor de R$ 14.000,00.

Fui informado de que a empresa realizava conversão de Pix para USDT (criptomoeda). Realizei o pagamento acreditando que o valor seria convertido e enviado para minha carteira, porém não recebi o USDT correspondente e também não tive a devolução dos R$ 14.000,00.

Site relacionado à operação:

https://zenarapay.com/

Após os problemas relatados, verifiquei que o site continua no ar e aparentemente continua sendo utilizado para oferecer as mesmas operações. Também identifiquei indícios de que a empresa passou a utilizar outro gateway/intermediador de pagamentos, mantendo, aparentemente, a mesma operação.

Em uma das novas operações identificadas, constam os seguintes dados:

Devedor: Zenara Pay

CNPJ: *****

Favorecido: VP INTERMEDIACOES DE PAGAMENTOS LTDA

CNPJ: *****

Instituição: CARTWAVE INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA

Valor apresentado: R$ 100,00

Diante disso, solicito investigação urgente da Zenara Pay, de seus responsáveis, do site e dos diferentes gateways/intermediadores utilizados nas operações.

Solicito também que, caso sejam constatadas irregularidades ou práticas ilícitas, sejam adotadas as medidas cabíveis, inclusive a suspensão ou retirada do site https://zenarapay.com/ do ar, para evitar que outras pessoas sejam eventualmente prejudicadas.

Possuo comprovantes de pagamento, dados das transações, capturas de tela do site e demais registros que podem ser apresentados para auxiliar na investigação.

Prejuízo principal: R$ 14.000,00.

Site: https://zenarapay.com/

CNPJ informado da Zenara Pay: *****.