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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2026 às 16:06

ID: 243866005

Título: Produto em desacordo com o anunciado Exijo troca pelo produto correto

Realizei a compra de uma guitarra modelo Telecaster TW550 da Tagima, pagando o valor de R$ 1.709,70, justamente por conta das especificações anunciadas, em especial a utilização de madeira bordo (maple).

No entanto, ao receber o produto, constatei que a guitarra veio com escala em madeira técnica, sendo esta uma versão inferior inclusive comercializada por valor mais baixo (cerca de R$ 1.616,00).

Ou seja, além de receber um produto diferente do anunciado, houve cobrança indevida por uma especificação que não foi entregue, gerando prejuízo financeiro direto.

Isso configura claramente:
- Publicidade enganosa (Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor)
- Descumprimento da oferta (Art. 30 do CDC)

Nos termos do Art. 35 do CDC, EXIJO a troca pelo produto correto, com escala em bordo (maple), exatamente conforme anunciado, sem qualquer custo adicional.

Além disso, ressalto que estou sendo prejudicado pelo tempo em que fiquei sem acesso ao produto correto, o que poderá ensejar pedido de compensação adicional pelos transtornos causados, caso não haja resolução rápida e adequada.

Ressalto que não aceitarei qualquer tipo de prejuízo por erro da empresa.

Solicito resolução imediata.

Caso não haja retorno rápido, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo posicionamento com urgência.