Minha motocicleta Shineray apresentou defeitos graves e sofri um acidente

Prezados,

Venho registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive ao adquirir uma motocicleta Shineray New Shi 175 zero quilômetro, acreditando estar adquirindo um veículo seguro, confiável e em perfeitas condições de funcionamento.

Infelizmente, poucos quilômetros após sair da concessionária, a motocicleta começou a apresentar diversos problemas. O primeiro defeito percebido foi o motor desligando em marcha lenta, sendo informado por um funcionário que isso ocorria porque a motocicleta havia permanecido parada por muito tempo e que a situação iria se normalizar com o uso.

Entretanto, após aproximadamente 100 km de viagem, surgiram outros problemas mais graves: farol alto acionando sozinho, seta acionando sozinha para a esquerda, setas invertidas (o painel indicava corretamente, mas a motocicleta sinalizava o lado oposto), retrovisores soltos, falhas no funcionamento do motor durante acelerações e desligamentos frequentes em baixa rotação.

Antes de qualquer acidente, quando eu já havia percorrido aproximadamente metade da viagem, entrei em contato com a concessionária por mensagem, informando os defeitos apresentados e registrando que a motocicleta apresentava falhas que comprometiam seu funcionamento e segurança.

Sem receber suporte naquele momento, sem seguro por ainda estar aguardando o processo de emplacamento e sem condições de retornar, precisei continuar viagem com um veículo que apresentava problemas preocupantes.

Posteriormente, sofri um acidente. Felizmente sobrevivi, porém tive lesões, danos em bens pessoais e fiquei profundamente abalado com toda a situação.

Atualmente, a motocicleta permanece na garagem da minha residência. Ela ainda consegue se deslocar por meios próprios, porém continua apresentando os defeitos relatados anteriormente, principalmente relacionados ao sistema de iluminação e setas. Por entender que essas falhas comprometem a segurança, não considero seguro conduzi-la até uma oficina.

Inclusive, um mecânico compareceu à minha residência para realizar uma avaliação da motocicleta e elaborar um relatório técnico sobre os problemas encontrados.

Meu objetivo não é criar conflito, mas buscar uma solução.

Espero que este caso seja analisado com atenção e que possam oferecer o suporte necessário para a recuperação da motocicleta e para restabelecer minha confiança na marca, realizando o reparo completo da motocicleta, incluindo danos causados no acidente, como forma de reparação.

Agradeço desde já a atenção e aguardo um retorno.