O que aconteceu
Comprei uma moto com um colaborador do grupo e a 3 meses venho enfrentando dificuldades com ela, como: nota fiscal adulterada e quando solicitado correção o colaborador simplesmente sumiu, os dados de chassi e motor vieram errados em duas NFs no qual fui realizar a vistoria e quase fui presa.
Falta de cumprimento contratual nos acordos previamente realizados a compra e falta de comunicação adequada e respeitosa dos colaboradores ***** (vendedor), ***** (CEO de uma das franquias).
Gostaria que fosse cumprido o acordo contratual, pois tive que gastar do meu bolso com despachante uma vez que o vendedor deixou claro em contrato que os gastos seriam inclusos no valor da compra. Além disso emitiram outras 2 NFs com valores divergentes ao da compra.
Segue anexos. Notas erradas e adulteradas.
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4Interações da reclamação
VR Multimarcas respondeu
25/08/2026 às 13:49
Olá, Larissa.
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de realizar os devidos esclarecimentos e encaminhamentos.
Informamos que a situação apresentada nesta reclamação já foi solucionada, após tratativa direta entre a cliente e o Marcos, responsável pelo acompanhamento do caso.
As questões apresentadas foram devidamente tratadas e os encaminhamentos necessários foram realizados para a resolução da demanda.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a busca pela solução efetiva de qualquer situação que eventualmente possa ocorrer.
Permanecemos à disposição e esperamos que a solução apresentada tenha atendido às expectativas da cliente.
Atenciosamente,
Equipe VR MULTIMARCAS!