Não recebi a nota fiscal e o contrato da moto comprada há um mês

Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de uma moto realizada há aproximadamente um mês na VR Multimarcas Guarulhos.

Desde a compra, não recebi a nota fiscal, o contrato de compra e venda nem os demais documentos referentes à motocicleta. Já entrei em contato diversas vezes para solicitar a documentação, porém, a cada contato, recebo uma nova justificativa e um novo prazo: primeiro pediram dois dias, depois mais uma semana, e até o momento nada foi resolvido.

O que mais causa indignação é a falta de uma solução concreta. Se a empresa realizou a venda, é responsabilidade dela providenciar e entregar ao cliente toda a documentação necessária da compra. Não é razoável que, após um mês, eu ainda precise ficar cobrando algo que deveria ter sido entregue desde o início.

Estou tentando resolver a situação de forma amigável, mas a falta de retorno e os sucessivos adiamentos estão me causando transtornos e insegurança em relação à compra.

Diante disso, solicito que a VR Multimarcas Guarulhos providencie imediatamente a entrega da nota fiscal, do contrato e de toda a documentação pendente referente à motocicleta, além de um posicionamento claro sobre o motivo da demora.

Espero que a empresa resolva a situação o quanto antes, evitando a necessidade de buscar outros meios para garantir os meus direitos como consumidora.