O que aconteceu
Juntamente com meu esposo, marcamos horário com o projetista da empresa e quando chegamos no local, o mesmo não teve o cuidado de fazer uma sondagem para saber o que estávamos buscando e já foi logo nos mostrando projeto de promoção.
No decorrer do atendimento, me senti extremamente desconfortável pois o Giuliano esteve o tempo todo colocando dificuldades no que era solicitado. Haja visto que a opinião do cliente deve ser soberana e o que é funcional para ele pode não ser para nós.
Mesmo diante de todos os acontecidos, nos mantemos dispostos a continuar projetando nosso ap. Mas, ao informá-lo que gostaríamos de manter nossa cabeceira atual no futuro quarto e somente complementar com guarda roupa e painel, Giuliano novamente se manteve resistente, dizendo que não faria serviço esse tipo, alegando garantia do produto, fiquei sem entender pois a garantia se daria somente aos móveis que foram realizados pela VRA e a cabeceira não iria interferir em nada.
Em conclusão, me senti como se tivesse me deslocado atoa para o estabelecimento, (somente por curiosidade) como o mesmo deixou transparecer. Uma pena, pois o TEMPO é PRECIOSO e eu jamais estive ali pra perder o meu ou o dele!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vra Decor - Limeira respondeu
06/07/2023 às 17:13
Muito obrigado pelo seu feedback.
Se a sua observação é somente pelo projeto que não fizemos e você não gostou do que lhe foi apresentado, pedimos desculpas por não ter atendido as suas expectativas ;
Estamos trabalhando sempre para poder atender nossos clientes da melhor forma possível, nosso projetista do qual você se refere, no comentário o Juliano é um excelência profissional não tivemos nenhuma reclamação dele em nada , essa é a primeira.
O mesmo tem mais de 20 anos de experiência no ramo de móveis planejado,
temos uma filosofia na empresa de sempre mostra e entregar , mais do que o cliente pede , tenho certeza que nosso projetista teve a melhor das intenções em mostrar o ponto de vista dele , dentro da experiência profissional que ele tem.
Agradecemos seu comentário.
Estamos a disposição .