Analista da Connect Me não cumpriu promessa de retorno financeiro do consórcio Embracon cancelado e não houve contato para audiência.
Resolvido
Serra - ES
15/12/2025 às 13:49
ID: 234830157
No comeco do ano o analista ***** da connect me procurou pra falar a respeito das minhas duas cartas de consorcio da Embracon que tinham sido canceladas. Prometeu um retorno estimado em 70% do valor que eu tinha pago abrindo um processo junto ao advogado da empresa. A promessa era o dinheiro de volta em aproximadamente 60 dias. Começando que o processo demorou mais do que 60 dias pra ser aberto, depois de aberto em agosto, ***** praticamente parou de me responder, mandei msg no instagram da empresa em Outubro pedindo um retorno urgente sobre meu processo e no msm dia ***** me mandou uma msg no WhatsApp dizendo que tinha sido marcado audiência de conciliação pro dia 24/11 as 14h e que quando chegasse próximo a data um advogado iria entrar em contato pra me auxiliar. Dia 24 se passou e ninguém entrou em contato comigo. Tentei varias vezes contato com ***** por msg e por ligação mas também nao tive sucesso.
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 08:50
Olá, Matheus.
Agradecemos por relatar sua insatisfação e entendemos o seu desconforto com a situação.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
O processo está em andamento normalmente. Desde o início, foi informado que o prazo de 60 dias é um prazo médio, podendo sim sofrer variações de acordo com o andamento do Judiciário e da administradora ré, o que infelizmente foge ao controle do escritório.
Em relação à audiência de conciliação, ela não exigia a sua presença, pois foi conduzida pelos advogados responsáveis. A audiência ocorreu, porém foi infrutífera, algo comum nesse tipo de ação, e o processo seguiu seu curso normal após esse ato.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação pontual. Nosso volume de demandas é alto, mas isso não significa abandono de processo, e sim uma necessidade de ajuste no retorno, que já está sendo tratado internamente.
Reforçamos que seu caso segue ativo, com acompanhamento jurídico, e você receberá novas atualizações conforme houver movimentações relevantes no processo.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Connect Assessoria & Soluções
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 13:23
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8