Reclamação em réplica

Em réplica

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Juiz de Fora - MG

27/05/2025 às 21:05

ID: 218171091

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A UM MES ATRAS RECEBI UMA MENSAGEM DO SR. ***** ME INDAGANDO SE EU TINHA ALGUM CONSORCIO PARADO, QUE A EMPRESA DELE IRIA FAZER UMA ANALISE GRATUITA DA CARTA DE CREDITO QUE POSSUO, MAS SE ENCONTRA CANCELADA.
O MESMO ME DISSE QUE CONSEGUIRIA RESGATAR UM VALOR CONSIDERAVEL DA MINHA CARTA, AJA VISTA QUE A ADMINISTRADORA "RESERVA CONSORCIOS" ESTARIA ME COBRANDO 25% DE TAXA DE ADM, SENDO QUE O PERMITIDO É 6% NO MAXIMO - ESSAS FORAM AS PALAVRAS DO SR. ***** EM AUDIO DO WHATSAPP.
PASSADO ALGUNS DIAS, RETORNEI A CONVERSA COM ELE PERGUNTANDO COMO SERIA O PROCESSO PRA ADQUIRIR OS VALORES QUE ELE MENCIONOU.
ELE ME ENVIOU UM FORMULARIO PRA PREENCHER COM DADOS PESSOAIS E ASSINATURA DE UMA PROCURAÇÃO PRA ELES ENTRAREM NA JUSTIÇA PRA PEDIDO DE RESCARCIMENTO E ATE MULTA POR DANOS MORAIS.
FEITO A PROCURAÇÃO E ASSINADA ONLINE, O MESMO ME FALOU QUE TERIA UM CUSTO DE R$ ***** PRA ENTRAR COM AÇÃO.

PASSADO MAIS DE UM MES, TENTO DE VARIAS FORMAS ENTRAR EM CONTATO COM O MESMO, MAS SEM SUCESSO.
ACHO QUE É MAIS UM [Editado pelo Reclame Aqui] DA FAMIGERADA INTERNET.

PEÇO O EXTORNO DO VALOR PAGO VIA CARTÃO DE CREDITO, JA ENTREI EM CONTATO COM ADMINISTRADORA DO CARTÃO E ESTOU AGUARDANDO RETORNO.

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 15:28

Você tem certeza de que essa tratativa foi com a nossa empresa? Se sim, pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente conosco o quanto antes.

Estamos tentando falar com você há mais de 15 dias, sem sucesso, justamente para dar andamento no seu processo e passar um retorno atualizado.

Nosso compromisso é com a transparência e o suporte total aos nossos clientes, por isso é fundamental retomarmos esse contato para esclarecer qualquer dúvida e resolver o quanto antes.

Ficamos no aguardo do seu retorno

Réplica do consumidor

25/06/2025 às 07:51

Bom dia.
Um representante da empresa entrou em contato comigo pedindo o contato do meu esposo e algumas informações.
Passei o contato e as informações pedidas, estamos aguardando entrarem em contato com meu esposo..

Réplica do consumidor

25/06/2025 às 21:10

Hoje um representante entrou em contato comigo e pediu algumas informações que foram passadas para ele.
Ficou de retornar, estamos no aguardo