Falta de Documentação

Question

Comprei um veículo deles a cerca de um mês, paguei tudo certinho o carro, me passaram o documento de transferencia. Solicitei pra empresa um documento para Receber o valor de um consorcio que eu tinha e a empresa se negou em me enviar sendo que eu havia comentado que iria necessitar desse documento. Infelizmente fiquei muito descontente com falta de consideração pois até receber o valor tudo era facil de fazer, depois não podiam mais ajudar.