Propaganda enganosa sobre produto cosmético com promessa de redução de flacidez, sem resposta da empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 18:41
ID: 250547381
Comprei um kit de produtos na empresa que prometia um resultado que não aparece. A empresa faz propaganda no Instagram prometendo que hidratante não apenas hidrata mas diminui a flacidez da pele. É um produto caro e se espera resultado. Todavia, embora com uso diário não vi absolutamente nenhuma mudança na pele. Enviei e-mail e não obtive resposta. Nas redes sociais a resposta é que depende da pele. Ora , a minha pele se iguala à propaganda do antes e depois. Lamentável! Estou me sentindo uma [Editado pelo Reclame Aqui] que acreditou na empresa. Busquei a reputação dela aqui e não vi, e por este motivo confiei.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:52
A consumidora entrou em contato relatando insatisfação com os resultados percebidos após o uso do Hidratante Corporal SOURCE of.
Em atenção ao seu relato, realizamos contato direto para compreender melhor sua experiência de uso e esclarecer informações sobre o produto, seus ativos e a forma de ação esperada. Também explicamos que a percepção de resultados relacionados à firmeza da pele pode variar de acordo com fatores individuais, como características da pele, idade, rotina de cuidados e tempo de utilização.
A SOURCE of preza pela transparência e pelo respeito às suas consumidoras. Por isso, buscamos analisar cada situação de forma individualizada e, neste caso, seguimos prestando toda a assistência necessária diretamente à cliente, com uma solução alinhada entre as partes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe SOURCE of
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:24
Recebi o retorno da empresa de maneira respeitosa, dando opções justas para solução da situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10