O que aconteceu
Prezados,
Informo que minha empresa me gineceu o vale transporte a mais de 1 ano, e não consigo fazer o acesso já tentei diversas vezes para acompanhar a compra e a disponibilidade do crédito, entretanto estou com muitas dificuldades para acessar o APP coloco o e-mail e senha e é impossível avançar, ele diz que o e-mail não está cadastrado, vou cadastrar ao incluir meu CPF então retorna ao incio para incluir o e-mail.
Impossível seguir, peço a gentileza de análise e responder essa questão. Abaixo segue meu CPF e e-mail para cadastro.
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Estou anexando também o pronto do erro.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
VT Soluções respondeu
19/08/2026 às 09:22
Bom dia, Sra. Evelin!
Lamentamos o ocorrido e informamos que sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável para análise e tratativa.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe VT Soluções
Consumidor respondeu
19/08/2026 às 18:04
Boa tarde, qual é o prazo ? E qual é o setor responsável?
Estou no aguardo considerando que a Central *****, não dá suporte nem identifica o motivo de não conseguir acessar o Apl
VT Soluções respondeu
20/08/2026 às 09:52
Bom dia, Sra. Evelin! Tudo bem?
Nosso time de Atendimento ao Cliente solicitou, por e-mail, o seu CPF completo, porém ainda não recebemos o retorno.
Poderia, por gentileza, nos confirmar o CPF para que possamos verificar a situação e dar continuidade ao atendimento?
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe VT Soluções
Consumidor respondeu
20/08/2026 às 12:53
Respondi o e-mail com o CpFVT Soluções respondeu
20/08/2026 às 18:12
Olá, Sra. Evelin,
Agradecemos pelo envio. Sua solicitação será tratada pelo setor de Atendimento, que dará sequência ao atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe VT Soluções