Não respondida

Plataforma com falhas na contagem de atendimentos e visualização de metas, sem retorno do suporte.

VTEX

cidade: Vitória

O que aconteceu

Estou tentando contato com o suporte há 5 dias e até o momento não tive nenhum retorno, o problema na plataforma já está acontecendo há mais de 8 dias.

A plataforma não está contabilizando a quantidade de atendimentos, causando prejuízos para a analise de indicadores de conversão. Junto a esse problema, no tablet, não está abrindo a meta para os vendedores visualizarem, assim também causando prejuízos na equipe de vendas; Peço que retornem o contato o mais rapido possível pois em 8 dias já perdemos dados importantíssimos para o setor comercial.