Insatisfação com a VTR EFFECTS: Pedal Kailani com defeito de fábrica e garantia vitalícia não cumprida!

Olá, Rodolfo.

A VTR Effects leva qualquer reclamação técnica a sério e, por isso, seu equipamento foi recebido, analisado e testado em bancada por nossa equipe técnica.

Durante a análise, foram realizados:

Testes em mono e estéreo

Testes com diferentes fontes estabilizadas dentro da especificação do produto

Testes de funcionamento em bancada e em [Editado pelo Reclame Aqui] de áudio controlada

Verificação de integridade de componentes, soldas e placa

Inspeção elétrica e funcional completa do circuito

O resultado foi funcionamento normal do equipamento, sem reprodução do sintoma relatado e sem qualquer indício de vício de fabricação ou falha estrutural.

É importante esclarecer alguns pontos técnicos e contratuais:

Garantia vitalícia
A garantia vitalícia da VTR Effects é contratual e segue condições claras:

Válida apenas para o comprador original registrado;

Válida enquanto o modelo/peça estiver em produção;

Não cobre desgaste, oxidação, modificações, mau uso ou interferências externas;

Não cobre problemas decorrentes de alimentação elétrica inadequada ou ambiente externo.

No processo de verificação interna, não foi possível confirmar o vínculo do produto ao comprador original registrado, o que, pelos termos da garantia, limita a aplicação da cobertura vitalícia contratual.

Sobre o defeito relatado
O sintoma descrito não se manifestou em nossos testes controlados, com fontes estabilizadas, cabos de referência e ambiente técnico adequado.
Em equipamentos de áudio, ruídos como hum, oscilação ou instabilidade são, na maioria dos casos, causados por fatores externos (alimentação, aterramento, interferência elétrica, [Editado pelo Reclame Aqui] de sinal, ambiente, etc.), e não por defeito interno do pedal especialmente quando o circuito passa em todos os testes funcionais.

Sobre a análise
Os testes não se limitam a ligar em linha no computador. A bancada utiliza instrumentos e métodos técnicos justamente para isolar variáveis externas e verificar se existe falha real no equipamento. Isso foi feito.

Posição da empresa
Não foi constatado vício de fabricação. Portanto, não há base técnica ou legal para caracterizar defeito de origem nos termos do art. 18 do CDC.

Ainda assim, a VTR Effects permanece aberta a uma nova verificação, inclusive:

Análise conjunta da fonte utilizada

Nova rodada de testes, se o cliente desejar reenviar o equipamento

Orientação técnica detalhada sobre alimentação, aterramento e [Editado pelo Reclame Aqui] de sinal

O que não procede é a afirmação de descaso ou chacota: o produto foi recebido, analisado tecnicamente e devolvido com laudo de funcionamento regular.

Nosso compromisso continua sendo técnico e objetivo: quando há defeito real de fabricação, ele é corrigido. Neste caso específico, o defeito alegado não foi reproduzido nem confirmado em ambiente técnico controlado.

A VTR Effects segue à disposição para uma nova verificação técnica formal, dentro dos critérios e procedimentos da empresa.

VTR Effects

Solicitei a nova analise ontem e a assistencia tecnica falou que não vai fazer o conserto !

O pedal foi comprado por mim , não por terceiros, não tem desgaste, pedal novo e muito bem cuidado , caixa original , funcionando!

O problema e o Hummer , mandei videos de forma amigavel solicitando uma analise troca ou conserto do KAILANI porem vcs não respondem ao Whats !

Um descaso

Quero o conserto ou troca do produto !

C tem reclamação é pq tem defeito !