O que aconteceu
Solicitação de estorno cobrança de 09/11/2026 (Plano Basic)
Subject: Solicitação de estorno cobrança de 09/11/2026 (Plano Basic)
Olá, equipe VTurb.
Solicito o estorno da cobrança de R$ 97,00 referente ao Plano Basic, realizada hoje, 09/11/2026.
Já efetuei o cancelamento da conta, conforme e-mail de confirmação que recebi às 16h27 de hoje (assunto: "Seu cancelamento foi agendado"). Não tenho interesse no Plano de Pause nem em manter a assinatura.
O motivo do pedido de estorno é simples: eu já pretendia cancelar antes da renovação, mas a opção de cancelamento não estava acessível na área de Financeiro/Configurações só a encontrei na seção Conta, quando a cobrança já havia sido processada.
O próprio painel confirma que o consumo neste ciclo é zero (0 de 6.000 plays), ou seja, o serviço não foi utilizado.
Diante disso, solicito o estorno integral de R$ 97,00 no mesmo método de pagamento utilizado.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Luana Cardoso