Resolvido

Roçadeira Vulcan Trent VR 620h com vazamento de combustível e proteção quebrada no primeiro uso.

Vulcan Equipamentos

cidade: Altinho

O que aconteceu

Comprei uma roçadeira Vulcan Trent VR 620h e no primeiro uso o tanque de combustível vazou a gasolina por uma rachadura e a saia de proteção da lâmina também rachou.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vulcan Equipamentos respondeu

    25/05/2026 às 13:32

    Boa tarde,

    Entramos em contato com o cliente e, no momento, estamos aguardando o envio da nota fiscal para darmos continuidade ao atendimento.

    Reiteramos que compreendemos a insatisfação do cliente e seguimos empenhados em aprimorar nossos processos, buscando sempre oferecer o melhor atendimento possível.

    Atenciosamente,

    Departamento Técnico

    Vulcan Trent

  2. Vulcan Equipamentos respondeu

    27/05/2026 às 09:43

    Bom dia,

    Após o recebimento da nota fiscal, alinhamos com o cliente o envio das peças em garantia via SEDEX, sem qualquer custo adicional. O cliente concordou com a solução proposta e as peças foram despachadas na data de hoje.

    Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário, sempre buscando atender da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Departamento Técnico

    Vulcan Trent

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa prontamente respondeu e enviou as peças danificadas, conforme modelo e especificações do aparelho. Estou muito satisfeito! Com certeza voltaria a comprar da marca Vulcan.