Roçadeira Vulcan Trent VR 620h com vazamento de combustível e proteção quebrada no primeiro uso.
Resolvido
Altinho - PE
24/05/2026 às 19:22
ID: 249544331
Comprei uma roçadeira Vulcan Trent VR 620h e no primeiro uso o tanque de combustível vazou a gasolina por uma rachadura e a saia de proteção da lâmina também rachou.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:32
Boa tarde,
Entramos em contato com o cliente e, no momento, estamos aguardando o envio da nota fiscal para darmos continuidade ao atendimento.
Reiteramos que compreendemos a insatisfação do cliente e seguimos empenhados em aprimorar nossos processos, buscando sempre oferecer o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Departamento Técnico
Vulcan Trent
Réplica da empresa
27/05/2026 às 09:43
Bom dia,
Após o recebimento da nota fiscal, alinhamos com o cliente o envio das peças em garantia via SEDEX, sem qualquer custo adicional. O cliente concordou com a solução proposta e as peças foram despachadas na data de hoje.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário, sempre buscando atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Departamento Técnico
Vulcan Trent
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 12:31
A empresa prontamente respondeu e enviou as peças danificadas, conforme modelo e especificações do aparelho. Estou muito satisfeito! Com certeza voltaria a comprar da marca Vulcan.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10