O que aconteceu
Roçadeira Vulcan VR620H com defeito recorrente no carburador após o primeiro uso
Comprei uma roçadeira Vulcan VR620H esperando um equipamento forte e confiável, porém a experiência até agora tem sido extremamente frustrante.
Na primeira vez em que utilizei o equipamento, a roçadeira apresentou uma falha e parou de funcionar. O problema foi identificado como sendo no carburador. Desde então, o defeito tornou-se recorrente: a máquina volta a apresentar falhas constantes, mesmo com pouquíssimo uso.
Trata-se de um produto novo que deveria entregar o desempenho prometido, e não falhar logo na primeira utilização. Exijo uma posição da Vulcan Equipamentos para a solução definitiva deste problema, seja através do reparo adequado por uma assistência técnica capacitada, da troca do carburador por um componente funcional ou da substituição do equipamento.
Fico no aguardo de um retorno urgente para a resolução do meu caso.
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4Interações da reclamação
Vulcan Equipamentos respondeu
08/09/2026 às 17:12
Olá, boa tarde!
Lamentamos o transtorno relatado e entendemos a insatisfação com o ocorrido.
A Vulcan Trent preza pela qualidade e confiabilidade de seus equipamentos e, por esse motivo, situações como a relatada são tratadas com a devida atenção.
Para que possamos identificar a causa da falha e apresentar uma solução definitiva, é necessário que o equipamento seja encaminhado para uma de nossas assistências técnicas autorizadas, onde será realizada uma avaliação técnica detalhada.
Após a análise, será possível verificar se o problema está relacionado a algum componente, regulagem ou eventual defeito de fabricação e, estando constatada uma condição coberta pela garantia, serão realizados os procedimentos necessários para o reparo ou substituição do componente, conforme as condições de garantia.
Importante ressaltar que a garantia é analisada mediante avaliação técnica do equipamento, não sendo possível determinar previamente a causa do problema apenas pelo relato apresentado.
Estamos à disposição para orientar o encaminhamento do equipamento e acompanhar o atendimento até a conclusão da análise.
Atenciosamente,
Equipe Vulcan Trent Pós-Vendas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10venha aqui agradecer pelo atendimento pelo senhor Jean que foi muito prestativo no envio da minha máquina até a chegada veio resolvido todos os problemas q a máquina apresentava muito grato e satisfeito obrigado