Não recebi meu cartão e fui cobrado por ele

Luana, recebemos seu relato sobre o valor pago na solicitação do cartão, que já aparece integrado ao limite disponível, mas o cartão físico ainda não foi entregue. Entendemos que a ausência do cartão impede a utilização do benefício apresentado no aplicativo.

A transportadora responsável pelas entregas da Vulon enfrentou problemas operacionais que afetaram os prazos de alguns pedidos. É necessário verificar se a emissão foi concluída, confirmar o status do envio e identificar a localização atual do cartão junto à transportadora.

O valor apresentado no limite não significa, por si só, que o cartão esteja habilitado para utilização. A disponibilidade depende das etapas de emissão, desbloqueio e validação da conta. Uma nova previsão de entrega somente poderá ser informada após confirmação logística. Caso não queira mais aguardar, você também pode solicitar o cancelamento e a análise do reembolso do valor pago.

Atenciosamente,

Vulon