Respondida

Paguei por um cartão que não chegou e já passou do prazo

VULON

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Paguei por um cartão que não chega. Já fiz reclamação aqui, porém consta no aplicativo que o cartão seria entregue até 19/10 mas ainda não chegou. Paguei uma taxa de 26.00 reais

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Interações da reclamação

  1. VULON respondeu

    23/10/2026 às 16:03

    Juvenilda, recebemos seu relato sobre o pagamento de R$ 26,00 e a ausência de entrega do cartão, mesmo após a previsão informada no aplicativo para 19/10. Também consideramos que você já registrou uma reclamação anterior sobre a mesma situação.

    A transportadora responsável pelas entregas da Vulon enfrentou problemas operacionais que afetaram os prazos de alguns pedidos. É necessário verificar o status atual do seu cartão, confirmar sua localização junto à transportadora e identificar o motivo do atraso, considerando o histórico da manifestação anterior.

    A Vulon acompanha a regularização das entregas, mas uma nova data somente poderá ser informada após confirmação logística. Caso não queira continuar aguardando, você também pode solicitar o cancelamento do pedido e a análise do reembolso do valor pago.

    Atenciosamente,

    Vulon