Quero saber onde minha solicitação realmente está

Sheilane, recebemos seu relato sobre as alterações no acompanhamento da solicitação, que aparece em etapa final e depois retorna ao início, mesmo sem nenhuma mudança realizada por você. Essa divergência precisa ser esclarecida para que o andamento do pedido seja apresentado corretamente.

É necessário verificar o registro da solicitação, identificar a etapa efetivamente concluída e confirmar se existe alguma pendência de emissão, validação ou atualização do aplicativo. A mudança de status, isoladamente, não permite concluir que o processo tenha sido reiniciado.

Após a conferência dessas informações, será possível esclarecer a situação real do pedido e orientar sobre a próxima etapa, sem apresentar uma previsão que ainda não tenha sido confirmada.

Atenciosamente,

Vulon