O que aconteceu
Mediante ao protocolo ***** do dia 23/09/2026 abri uma solicitação referente a uma alergia do produto Hidratante Corporal ácido hialurônico Vult, respondi ao email com as informações do produto, porém no dia 27/09 encerraram indevidamente a demanda, reabri a solicitação antes do vencimento do produto, no dia 30/09, mediante ao protocolo ***** e fui informada que o produto não estava mais na validade e que não daria mais prosseguimento. Gostaria de uma resolução.