O que aconteceu
Ganhei de presente um Gel de Limpeza antioleosidade da Vult. Usei somente poucas vezes e me causou efeito rebote de extrema oleosidade e, consequentemente, espinhas inflamadas. Assim que houve esse efeito adverso do produto, suspendi o uso imediatamente. Eu sempre usei o Gel de Limpeza Antiacne e sempre foi excelente para minha pele, entretanto, recebi de presente este que é uma proposta de antioleosidade, entretanto, aquilo que foi esperado do produto não ocorreu, causando-me um efeito completamente diferente do esperado! Estou extremamente surpresa com a empresa, pois JÁ TENTEI DUAS VEZES INFORMAR O OCORRIDO PARA A VULT E EXPRESSAR O DESEJO DE DEVOLVER O PRODUTO QUE ESTÁ CHEIO E OBTER UMA TROCA (POR UM GEL DE LIMPEZA ANTIACNE) OU UM REEMBOLSO. NÃO POSSO FICAR COM UM PRODUTO COMPLETAMENTE CHEIO EM CASA E SEM POSSIBILIDADE NENHUMA DE USÁ-LO, TENDO EM VISTA QUE ME CAUSOU REAÇÃO DIFERENTE DO QUE FOI ESPERADO. MANDO TODAS AS INFORMAÇÕES PARA A VULT ATRAVÉS DO FORMULÁRIO E SEMPRE RECEBO A RESPOSTA DE QUE ESTA FALTANDO MAIS INFORMAÇÕES. QUAL INFORMAÇÃO A MAIS VOCÊS QUEREM? MANDEI TUDO O QUE FOI PEDIDO, E ENCERRAM O CONTATO, MANDEI NOVAMENTE E AINDA ASSIM ENCERRAM O CONTATO NOVAMENTE E SEM NENHUM TIPO DE ORIENTAÇÃO, EXPLICAÇÃO OU RESOLUÇÃO AO CONSUMIDOR. PEÇO URGENTEMENTE UMA RESPOSTA DA EMPRESA E A RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO, POIS JÁ ENVIEI FOTOS DO PRODUTO, LOTE, VALIDADE, EXPLIQUEI TUDO, MANDEI MEUS DADOS E A EMPRESA SEMPRE ENCERRA O CONTATO SEM NENHUMA RESOLUÇÃO!!! ESSE É O PÓS VENDA DE VULT? SE O PRODUTO CAUSAR ALGUM PROBLEMA PARA O CLIENTE FICA POR ISSO MESMO? PENSEI QUE O LEMA DA EMPRESA ERA SATISFAÇÃO DE SEUS CLIENTES!!!