Vuon Card

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

16/06/2026 às 08:10

ID: 251499943

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com a gestão da cobrança do meu Cartão Vuon. O limite total do meu cartão era de apenas R$ *******,00. Por motivos financeiros, precisei fazer pagamentos parciais desde o início do ano, mas tenho enviado valores expressivos todos os meses para tentar quitar meu débito.
Analisando o histórico de faturas e comprovantes anexos, realizei os seguintes pagamentos recentes:
Fatura de Março: Pago R$ 95,32 (Imagem *******.jpg)
Fatura de Abril: Pago R$ *******,00 (Imagem *******.jpg)
Fatura de Maio: Pago R$ 92,00 (Imagem *******.jpg)
Fatura de Junho: Pago R$ *******,00 (Imagem *******.jpg)
No total, já paguei R$ *******,32. Mesmo assim, a fatura de Junho de ******* continua cobrando R$ *******,24. Meu saldo principal nunca abate e estou presa em uma bola de neve infinita criada por encargos de rolagem, tarifas e multas atraso recorrentes.
Invocando o próprio Contrato do Cartão Vuon que rege nossa relação:
A Cláusula 1.1 estabelece expressamente que se aplicam os princípios de boa-fé e equilíbrio nas relações entre as partes. Manter um cliente pagando eternamente sem reduzir o saldo devedor quebra totalmente o equilíbrio contratual.
A Cláusula 6.1.2 prevê o financiamento do saldo devedor pelo rotativo "conforme previsto na legislação vigente". Ocorre que a legislação vigente limita os juros do rotativo ao teto de *******% da dívida original. Como meu limite total é de R$ *******,00 e eu já paguei R$ *******,32, a empresa já arrecadou juros e taxas muito além do permitido por lei para uma linha de crédito desse porte.
O dinheiro enviado está sendo integralmente consumido por juros sobre juros (capitalizados), impedindo a amortização do saldo devedor principal.
Diante disso, exijo o cumprimento da boa-fé contratual e da legislação vigente, solicitando:
Uma revisão e auditoria completa da evolução da minha dívida.
O abatimento proporcional dos juros abusivos cobrados em duplicidade.
Uma proposta justa e definitiva de quitação do saldo restante, considerando tudo o que já foi pago. Como meu limite total é de R$ *******,00 e eu já paguei R$ *******,32, a operadora já recebeu o valor principal e ultrapassou o limite legal de juros.
Ademais, ressalto que, caso a empresa não apresente uma solução justa e equilibrada para este problema, farei uso do meu direito garantido pela Cláusula 19.1 deste mesmo contrato , que me faculta a rescisão e o cancelamento definitivo da minha conta e do cartão. Não tenho interesse em manter vínculo com uma instituição que inviabiliza a quitação de um débito de pequeno valor através de cobranças abusivas.
Diante disso, solicito:
A auditoria e revisão imediata do meu saldo devedor.