Respondida

Atendente desligou na minha cara ao tentar cancelar serviço não autorizado

Vuon Card

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde, acabei de ligar na central do cartão, falei com a atendente Sofia, onde está completamento despreparada, desligou na minha cara. Peço que puxem a ligação. Liguei para cancelar um serviço no qual eu não autorizei, e solicitar o estorno, pois ela não gostou , não cancelou e ainda desligou na minha cara. Por favor resolver com brevidade, pois não sou obrigado aceitar esse tipo de tratamento.

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Interações da reclamação

  1. Vuon Card respondeu

    23/10/2026 às 09:39

    Olá, Marina bom dia, tudo bem?

    Espero que sim.

    Meu nome é Barbara, faço parte da Ouvidoria Vuon Card.

    Conforme combinado via WhatsApp, realizamos a ligação no horário solicitado, porém a chamada foi direcionada para a caixa postal. Em seguida, enviamos uma nova mensagem pelo WhatsApp, mas ainda não obtivemos retorno.

    Como dependemos dessa confirmação para avançar com a solução do seu caso, ficamos impossibilitados de dar continuidade no momento.

    Queremos muito te ajudar a resolver essa situação! Por isso, assim que tiver um momento, pedimos que nos responda no WhatsApp ou por aqui informando o melhor dia e horário para retornarmos o contato.

    Agradecemos sua atenção e desejamos uma excelente semana!

    Caso você necessite de mais informações, tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à sua disposição através dos seguintes canais de atendimento:

    **WhatsApp:** (11) 30032580

    **Telefone (capitais e regiões metropolitanas):** 30032580

    **Telefone (demais localidades):** 0800 3452580

    Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 09h00 às 22h00 (exceto feriados, cujo horário é das 09h00 às 20h00).

    Atenciosamente,

    Equipe Ouvidoria Vuon Card.