Vuon Card

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

18/07/2026 às 09:46

ID: 254231605

É um ABSURDO o que aconteceu. Emitiram um cartão de crédito em nome da minha mãe sem que ela jamais tivesse solicitado qualquer serviço da Vuon Card. Ela sequer conhecia essa empresa, nunca realizou cadastro, nunca assinou contrato e, mesmo assim, um cartão foi aprovado e utilizado para realizar [Editado pelo Reclame Aqui] em seu CPF.
O que mais revolta é a completa falta de segurança da empresa. Em nenhum momento houve contato com a minha mãe para confirmar a solicitação, validar sua identidade ou verificar se realmente era ela quem estava pedindo a emissão do cartão. Como uma instituição financeira consegue aprovar um cartão sem confirmar a identidade do titular?
Isso demonstra uma falha gravíssima nos processos de análise e [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa simplesmente permitiu que terceiros utilizassem os dados da minha mãe e emitissem um cartão em seu nome, expondo-a a prejuízos financeiros, transtornos e enorme desgaste emocional.
Como se isso não bastasse, minha mãe passou a receber cobranças de uma dívida que jamais contraiu. A empresa está realizando inúmeras ligações, pressionando-a para pagar compras que ela nunca fez. É inadmissível que a [Editado pelo Reclame Aqui] seja tratada como se fosse a responsável pelo problema. Em vez de proteger a consumidora e [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa transfere todo o transtorno para quem teve seus dados utilizados de forma [Editado pelo Reclame Aqui].
Agora, quem precisa correr atrás para resolver um problema que nunca causou é a vítima. É inadmissível que uma empresa que lida com informações tão sensíveis seja tão negligente na conferência da documentação, na validação da identidade do cliente e, mesmo diante de [Editado pelo Reclame Aqui], continue realizando cobranças e constrangendo uma pessoa inocente.
Espero uma solução imediata, com o cancelamento definitivo desse [Editado pelo Reclame Aqui], a exclusão de qualquer dívida ou compra indevida vinculada ao CPF da minha mãe, a interrupção imediata das cobranças e das ligações de cobrança, a confirmação de que seu nome não sofrerá qualquer prejuízo e uma explicação de como uma [Editado pelo Reclame Aqui] foi possível.
Fica aqui minha total indignação com a falta de responsabilidade da Vuon Card. Empresas que trabalham com crédito têm o dever de adotar mecanismos rigorosos de segurança justamente para impedir esse [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando falham dessa maneira, não colocam apenas o patrimônio do consumidor em risco, mas também sua tranquilidade e dignidade. Espero que a Vuon Card assuma sua responsabilidade e resolva essa situação com a urgência que ela exige.