Cliente alega impossibilidade de cancelamento de cartão após pagamento e insatisfação com atendimento e cobranças.
Respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 13:38
ID: 254661169
Fiz o pagamento da fatura e pedi o cancelamento!
Perguntei a alguns dias pelo WhatsApp se para fazer o cancelamento bastava pagar a divida e responderam: Sim, após a baixa do pagamento pode retornar o contato para solicitar o cancelamento do cartão
Paguei a dívida, enviei outra mensagem e só recebia mensagens automáticas, fiz uma ligação ao contato informado e recebi a resposta de que não tem como cancelar, apenas deixar inativo, que apenas depois de uns 6 meses sem uso iria cancelar sozinho.
Ainda me informaram que teria mais juros para pagar, passei 1 ano pagando manutenção todo mês, só quando eu decido cancelar que oferecem isenção da cobrança. Fora o problema que tive ano passado com cobranças extras de contratos que nem havia feito!
Não indico para ninguém, o pior cartão que eu ja tive!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:32
Olá, Kathllen boa tarde, tudo bem?
Espero que sim.
Meu nome é Barbara, faço parte da Ouvidoria Vuon Card.
Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o cancelamento do cartão foi realizado como solicitado.
Sendo assim, não consta mais nenhuma pendência em ambas as partes!
Agradecemos sua atenção e desejamos uma excelente semana!
Caso você necessite de mais informações, tenha alguma dúvida ou precise de suporte
adicional, nossa equipe permanece à sua disposição através dos seguintes canais de
atendimento:
**WhatsApp:** (11) 30032580
**Telefone (capitais e regiões metropolitanas):** 30032580
**Telefone (demais localidades):** 0800 3452580
Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 09h00 às 22h00 (exceto feriados,
cujo horário é das 09h00 às 20h00).
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Vuon Card.