Cobrança insistente e incômoda por telefone para venda de produtos do cartão

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Palhoça - SC

07/09/2026 às 14:41

ID: 258394347

Tenho um cartão, nunca tive que passar por essa incomodação porém agora está ficando insuportável.
Estão a me ligar milhares de vezes ao dia incomodando para vender produtos para o cartão, como fatura protegida ou outras coisas. Já falei várias vezes que não tenho interesse, mas não param de ligar constantemente. Só no dia de hoje, até está momento de abrir o chamado, já foi 6 vezes, fora o que vou ter que ficar sofrendo no decorrer do dia e outros dias.
Se o cliente já negou , não tem por que ficar insistindo. Se torna insuportável.
E ainda ligam e deixão tocando um som de fundo até o funcionário falar. Afinal quem está recebendo ligação é o cliente ou a empresa, o mínimo de respeito é ligar e falar, não ter que ficar aguardando um som até alguém falar.
Afinal já não suporto mais toda essa incomodação constante.
O telefone do cliente é dele e particular.
Quando ele quer algo, ele vai procura e contrata.
Se tiver que continuar a me incomodar com ligações de cunho publicitário terei que abrir uma ação.
Afinal o cliente tem live escolha de querer algo ou não. Se já neguei e de forma bem educada recebi a ligação, falei que não tinha nenhum interesse e ainda recebo insistência o que devo fazer a não ser uma ação por importunação ao sossego.?
Não tem por que negar, pois meu número é bloqueado para telemarketing e já faz mais de ano que não tiver que me incomoda mais. Porém parece que o vuon card não sabe reconhecer e respeitar o sossego.

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 13:36

Prezada Edmilson,

Espero que esteja bem!

Meu nome é Barbara e faço parte da Ouvidoria do Vuon Card.

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Solicitamos ao nosso time interno o bloqueio ***** de nossa base de contatos. Pedimos que aguarde o prazo de até 48 horas para que a solicitação seja processada e os contatos sejam interrompidos.

Caso continue recebendo ligações após esse período, pedimos, por gentileza, que nos informe seu número de celular e os números telefônicos que estão realizando os contatos, para que possamos realizar uma nova verificação.

Caso necessite de mais informações, tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio do e-mail [email protected]

Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 08h às 21h. Aos feriados, o atendimento ocorre das 08h às 18h.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria
Vuon Card