Vuon Card

Reclamar dessa empresa

Araranguá - SC

03/09/2026 às 16:13

ID: 258156449

Estou registrando esta reclamação para contestar os encargos aplicados pelo VuonCard e solicitar uma proposta realmente justa para pagamento à vista.

Minha fatura apresenta saldo anterior de R$ 736,94. Sobre esse valor foram acrescentados R$ 185,84 em apenas um período, fazendo a dívida chegar a R$ 922,78 um aumento de aproximadamente 25,22%.

Foram lançadas as seguintes cobranças:

encargos por atraso: R$ 143,92;

juros de mora: R$ 7,62;

multa: R$ 14,74;

IOF: R$ 4,67;

custo de cobrança: R$ 6,90;

tarifa de manutenção: R$ 7,99.

A própria fatura informa juros de 18,90% ao mês e CET de 782,73% ao ano. Além de extremamente elevados, os valores não vêm acompanhados de memória de cálculo clara. Por exemplo, os encargos de R$ 143,92 representam cerca de 19,53% do saldo anterior, percentual superior aos 18,90% mensais informados. Os juros de mora de R$ 7,62 também superam 1% de R$ 736,94, que corresponderia a R$ 7,37.

Não aceito uma resposta genérica afirmando apenas que as cobranças estão previstas em contrato. Exijo transparência sobre a formação da dívida e a demonstração individualizada de cada valor cobrado, conforme as normas de proteção ao consumidor e do Banco Central.

Tenho interesse real em resolver a situação imediatamente e pagar à vista, mas não aceitarei uma negociação baseada em encargos excessivos ou sem demonstração transparente. Aguardo uma proposta concreta, com desconto significativo, e não apenas o parcelamento caro já oferecido na fatura.

Caso a empresa não apresente os cálculos e uma solução razoável, levarei a reclamação ao Consumidor.gov.br, Procon e Banco Central, além de avaliar as medidas judiciais cabíveis.

Solicito resposta objetiva, acompanhada da proposta de quitação.